Terminos y Condiciones

El acceso y uso del sitio www.saboresdelatierra.cl se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y/o transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Distribuidora Sabores de la Tierra Limitada y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o coligadas con ellas, y que hagan uso de este sitio a las cuales se les denominará en adelante también en forma indistinta como "las empresas", o bien "la empresa oferente", "el proveedor" o "la empresa proveedora", según convenga al sentido del texto.

En caso que las empresas hubieran fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señaladas con un link y prevalecerán sobre éstas.

 

1.   REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE.

Será requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro.

El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo.

 

2.   CLAVE SECRETA.

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá atenerse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.

El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar las compras. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Distribuidora Sabores de la Tierra Limitada en caso de mala utilización.

 

3.   DERECHOS DEL USUARIO.

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados productos, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

 

4.   PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO INTERNET.

El uso de este sitio es de libre acceso y no requiere, necesariamente, celebrar contratos de uso de ningún tipo salvo en aquellos aspectos en que así se convenga con los usuarios para obtener accesos a mejores ofertas o para obtener una mejor atención.

En todo momento, Distribuidora Sabores de la Tierra Limitada informará de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para las compras o membrecías y el solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones asumidas en estos términos.

La responsabilidad de mantener actualizado los datos personales que se requieren para una mejor atención, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y constituye un aspecto fundamental para garantizar la total satisfacción del cliente.

La materialización de compras en este sitio, supone la aceptación del recibimiento de información periódica de nuevas ofertas o promociones por parte de Distribuidora Sabores de la Tierra Limitada como parte del servicio de atención al cliente el que podrá ser suspendido por parte del usuario en caso que no desee seguir recibiendo esta información.

 

5.   MEDIOS DE PAGOS.

Los productos ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes, sólo pueden ser pagados con:

 

Depósito ó Transferencia bancaria previa al despacho considerando los siguientes datos:

Nombre del titular: Distribuidora Sabores de la Tierra Limitada

Rut: 76.208.797-9

Nº de Cuenta de destino: E-1485202-01

Banco cuenta de destino: Banco Security

Tipo de cuenta de destino: Cuenta Corriente

E-mail: ventas@saboresdelatierra.cl

 

Para generar el despacho de los productos debe enviar el comprobante de depósito por e-mail a ventas@saboresdelatierra.cl.

 

6.   FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.

A través de este sitio web se realizarán ofertas de bienes, que podrán ser aceptadas por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar y ratificar:

  1. a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
  2. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
  3. c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
  4. d) Que el cliente es mayor de 18 años.

 

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.

 

7.   DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho disponibles en el sitio. La información del lugar y la aceptación de los costos de envío son de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

 

8.   DERECHO DE RETRACTO.

En las compras celebradas por medio de este sitio, el usuario o consumidor no podrá retractarse. Sin embargo, Distribuidora Sabores de la Tierra Limitada podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.

 

9.   PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios cuando se haya comprobado que el producto entregado no corresponde total o parcialmente al solicitado.

Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

  • Solicitarlo dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra del producto.
  • El producto debe estar sin uso, con sellos en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
  • En caso que el producto haya sido usado o probado se deberá descartar que la razón del cambio solicitado sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente.
  • Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta de Distribuidora Sabores de la Tierra Limitada.

 

10.  USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO.

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Distribuidora Sabores de la Tierra Limitada. Estos datos y los aspectos referidos al detalle de las compras de los usuarios, en ningún caso podrán ser traspasados a terceros.

 

11.  VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.

Los precios de los productos disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

Distribuidora Sabores de la Tierra Limitada podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con productos, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la empresa oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

 

12.  PROMOCIONES.

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Distribuidora Sabores de la Tierra Limitada, tales como tiendas físicas, catálogos, eventos especiales u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que se realice para cada promoción.

En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho del producto.

 

13.  OTROS SITIOS WEB.

Distribuidora Sabores de la Tierra Limitada considera el acceso a su plataforma comercial mediante el sitio web www.saboresdelatierra.cl y no tendrán responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. Distribuidora Sabores de la Tierra Limitada no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

 

14.  REPRESENTANTES.

Para recibir cualquier presentación o reclamo con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, se designa a Roberto Gyllen Mujica.

 

15.  SOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos términos y condiciones, y con los actos y contratos antes referidos, se resolverá mediante arbitraje, por un árbitro arbitrador que las partes designarán de común acuerdo, y a falta de acuerdo será nombrado por la justicia ordinaria. La sede del arbitraje será la ciudad de Concepción.

Se exceptúan de este arbitraje las acciones de cobranza que Distribuidora Sabores de la Tierra Limitada pudieran iniciar relacionadas con el precio de los bienes o servicios adquiridos en este sitio, las que podrán ejercerse ante los Tribunales Ordinarios de Justicia.

 

16.  SEGURIDAD Y PRIVACIDAD.

Distribuidora Sabores de la Tierra Limitada garantiza una total seguridad al comprar en su sitio web.

Toda la información transmitida hacia www.saboresdelatierra.clpor parte de los usuarios es personal de estos mismos, como nombre, e-mail, dirección, y número de tarjeta de crédito, no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras viaja por la red.

 

¿Cómo saber que una compra es segura?

En la práctica, puedes reconocer que la transacción que estás realizando está protegida por un servidor seguro cuando en tu navegador aparece una llave o un candado cerrado en la parte izquierda (si usas Netscape), o bien, un candado cerrado en la parte derecha (si usas Internet Explorer).

Distribuidora Sabores de la Tierra Limitada no traspasará, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa, datos personales de los clientes registrados en su tienda Internet y le asegura que éstos serán manejados en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente.

Información requerida del usuario. El formulario "Regístrate" de nuestro sitio web, pide a los usuarios información como su nombre, dirección electrónica, dirección física y número telefónico entre otra. Esta información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios, para despachar pedidos o para pagar cuentas. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes. Bajo ninguna circunstancia, esta información es compartida con otras empresas.

Protección de Datos. Nuestro sitio está protegido con una amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, claves (passwords) y controles de acceso físico. También empleamos otros mecanismos para asegurar que los datos que usted proporciona no se extravíen, sean mal utilizados o inapropiadamente modificados. Esos controles incluyen políticas de confidencialidad y respaldo periódico de bases de datos.

Datos Personales. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.268 sobre protección de datos de carácter personal. Asimismo, si desea modificar su información personal, lo puede hacer utilizando los canales de comunicación existentes en el sitio web.

Mayor información. Si tiene alguna consulta acerca de nuestra declaración de seguridad y privacidad, las prácticas usadas en este sitio, o sus relaciones con nuestra empresa, se puede poner en contacto enviando un correo electrónico a contacto@saboresdelatierra.cl


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